Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzwerkzeuge wir Ihnen zur Verfügung stellen und wo Sie Unterstützung finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Wir beim Joker Casino erkennen an, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch werden kann. Deshalb kombinieren wir proaktives Monitoring mit klaren Werkzeugen, die Sie selbst steuern.

• Verhaltensmonitoring: Auffällige Muster wie starke Einzahlungssteigerungen lösen eine interne Prüfung aus.
• Reality Checks: Zeitrahammungen informieren Sie regelmäßig über Spieldauer und Verluste.
• Jährliche Überprüfung unserer Schutzmaßnahmen durch unser Compliance-Team.
• Schulung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Umgang mit problematischem Spielverhalten.

Warnsignale erkennen Sie selbst

Niemand fällt über Nacht in ein Problem. Meist kündigen sich Schwierigkeiten über Monate in kleinen Verhaltensänderungen an. Prüfen Sie ehrlich, ob einer dieser Punkte auf Sie zutrifft.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Spielsequenzen oder Auszahlungen vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um zu spielen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Sie versuchen, weniger zu spielen, schaffen es aber nicht.

Werkzeuge, die Sie aktivieren können

Jede dieser Funktionen richten Sie in Ihrem Profil unter "Verantwortungsvolles Spielen" ein. Änderungen gelten sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Höchstbetrag für Einzahlungen.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust pro Zeitraum.
• Einsatzlimit: deckelt den Einsatz pro Spielrunde.
• Session-Timeout: beendet Ihre Sitzung automatisch nach einer festgelegten Dauer.
• Reality Checks: Erinnerungen nach 30, 60 oder 120 Minuten Spieldauer mit Übersicht über Gewinn und Verlust.
• Cooling-off: kurze Spielpause von 24 Stunden bis 30 Tagen ohne Kontolöschung.
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperre Ihres Kontos, siehe unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauer und Ablauf

Den Selbstausschluss beantragen Sie per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat, rund um die Uhr erreichbar.