Datenschutz bei Joker Casino
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir bei Joker Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.
Welche Daten wir erheben
Für die Nutzung unseres Angebots benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten. Wir erheben nur jene Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen tatsächlich erforderlich sind.
- Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Anschrift
- Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis für die KYC-Prüfung
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wett- und Spielhistorie, Guthabenbewegungen
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem und Zugriffszeiten
- Spielverhalten: Einsätze, Spieldauer, Spielhäufigkeit und Ergebnisse Ihrer Spielsessions
- Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, SMS und personalisierte Angebote
Wie wir Ihre Daten nutzen
Ihre Daten verarbeiten wir ausschließlich für klar definierte Zwecke. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nur an die in dieser Erklärung genannten Empfänger weiter.
- Kontoerstellung und Kontoführung bei Joker Casino
- Identitäts- und Altersprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
- Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister
- Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten
- Monitoring des Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens
- Marketing und Kommunikation mit Ihrer Einwilligung
- Einhaltung gesetzlicher Pflichten wie Geldwäscheprävention
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertrag und gesetzliche Pflicht
Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir die Daten, die für Konto, Einzahlungen und Auszahlungen nötig sind. Ohne diese Verarbeitung können wir unsere Dienstleistung nicht erbringen.
Gesetzliche Pflichten aus der Geldwäscheprävention verpflichten uns, Identitäts- und Transaktionsdaten zu verarbeiten und aufzubewahren. Diese Verarbeitungen können wir nicht abwählen, solange die gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Berechtigtes Interesse und Einwilligung
Zur Betrugsprävention und Sicherung unserer Plattform stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Das umfasst die Erkennung von Missbrauch, Mehrfachkonten und technischen Angriffen.
Für Marketingkommunikation und nicht essenzielle Cookies holen Ihre ausdrückliche Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Speicherdauer Ihrer Daten
Wie lange wir Daten aufbewahren, hängt von der Datenkategorie und den gesetzlichen Vorgaben ab. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen wir Ihre Daten oder anonymisieren sie.
- Transaktions- und KYC-Daten: mindestens 5 Jahre nach Transaktionsende aufgrund regulatorischer Vorgaben
- Kontodaten: für die Dauer der Kontoerstellung bis zur Löschung Ihres Kontos
- Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
- Technische Logdaten: in der Regel bis zu 12 Monate
Datenweitergabe an Dritte
Wir geben Daten nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unseres Angebots notwendig sind. Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
- Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen (zum Beispiel Visa, Mastercard, Skrill, Neteller)
- Dienstleister für KYC- und AML-Prüfungen
- Regulierungsbehörden, soweit gesetzlich erforderlich
- Analytics- und IT-Dienstleister zum Betrieb der Plattform
Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Richten Sie Ihre Anfrage an unser Datenschutzteam, wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
- Auskunftsrecht: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
- Recht auf Löschung, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
- Recht auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
- Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
- Widerruf erteilter Einwilligungen jederzeit
- Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde
Cookies und Tracking
Wir setzen Cookies ein, um unsere Website zu betreiben, Ihre Sitzung zu sichern und das Nutzererlebnis zu verbessern. Essenzielle Cookies sind für den Betrieb erforderlich, alle anderen setzen wir nur mit Ihrer Zustimmung.
Eine detaillierte Übersicht aller eingesetzten Cookies, ihrer Zwecke und Laufzeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite. Dort können Sie Ihre Einwilligung jederzeit anpassen.
Wie wir Ihre Daten schützen
Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern sind verschlüsselt. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgaben benötigen.
- TLS-Verschlüsselung für sämtliche Datenübertragungen
- Strenge Zugriffs- und Rollenkonzepte mit regelmäßiger Überprüfung
- Kontinuierliche Überwachung unserer Systeme auf Angriffe und Missbrauch
- Meldung von Datenschutzverletzungen an die Behörde und betroffene Personen innerhalb der gesetzlichen Fristen
Kontakt zum Datenschutzteam
Für Fragen zum Datenschutz, Auskunftsanfragen oder Beschwerden erreichen Sie uns jederzeit unter [email protected]. Unser Support steht Ihnen rund um die Uhr über den Live-Chat zur Verfügung.
Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie sich an die österreichische Datenschutzbehörde in Wien wenden.
Häufige Fragen zum Joker Casino
Wie lange speichert Joker Casino meine Daten?
Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.
Kann ich die Übermittlung meiner Daten an Dritte verhindern?
Die Weitergabe an Zahlungsdienstleister und KYC-Prüfer ist für die Vertragserfüllung erforderlich. Verarbeitungen auf Basis Ihrer Einwilligung können Sie jederzeit abwählen.
Wen kann ich bei einer Datenschutzbeschwerde kontaktieren?
Schreiben Sie uns an [email protected]. Zusätzlich steht Ihnen das Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu.